Como fazer um monitoramento de TI efetivo

A tecnologia da informação é indispensável para qualquer empresa. O monitoramento da TI também. Entretanto, parece que muitas organizações ainda não conhecem o verdadeiro sentido de fazer esse tipo de acompanhamento periódico. Mas sem esse controle, o resultado necessariamente será a obsolescência dos equipamentos, dos sistemas e da rede utilizada, impedindo o bom funcionamento de toda a organização. 

Existem vários benefícios decorrentes do monitoramento da infraestrutura de TI. Alguns deles são: redução de custos operacionais, aumento da segurança, melhor dimensionamento dos investimentos. Além de garantir, ainda, o aumento da produtividade e a estabilização e a rapidez dos sistemas. 

Mesmo assim, é preciso seguir alguns passos para fazer um monitoramento realmente eficaz. Aqui, separamos alguns passos que podem tornar essa ação menos complexa: 

Defina e acompanhe as métricas 

Para gerenciar qualquer operação é preciso saber medir o desempenho. Por isso é necessário criar indicadores que lhe ajudaram na análise futura. Também é importante definir o que precisa ser analisado, por exemplo: se você busca analisar a produtividade de determinado sistema ou aparelho, use métricas de trabalho. Mas se você busca investigar e diagnosticar problemas, trabalhe com métricas de pesquisa, utilizando relatórios de quedas no sistema, por exemplo, que vão apresentar informações relevantes, como a média de capacidade usada, infraestrutura em uso, registro de erros obscuros, etc. 

Gerencie as configurações 

A gestão de configurações aumenta as chances de sucesso, afinal, é através dela que o gestor pode analisar mudanças e identificar possíveis conflitos. Além disso, é esse tipo de gestão que pode evitar o acesso não autorizado, aumentando a proteção de dados. 

Use boas ferramentas de monitoramento 

Por fim, mas não menos importante, saiba quais ferramentas você está utilizando, garantindo a boa procedência delas. Aqui na Winner IT temos um time capacitado, preparado para fazer o monitoramento da sua infraestrutura de TI de maneira completa, através de ferramentas flexíveis, que darão o acompanhamento que o seu negócio precisa. Para saber mais, entre em contato conosco. 

O monitoramento proativo da TI e suas vantagens

O monitoramento proativo da infraestrutura de TI é um serviço importante para sua empresa. Trazendo para nossa realidade comum, imagine o seguinte: todos os dias você vai correr pela manhã. Geralmente você sai de casa e está um dia bonito, ensolarado, afinal a cidade onde você mora não costuma chover. Mas nesse dia específico, quando você está na metade da corrida matinal, uma nuvem escura de chuva se forma rapidamente. Só nesse momento você tem a certeza de que não voltará molhado pra casa apenas de suor. Assim também acontece com a sua infraestrutura de TI. 

Enquanto corredor matinal, você percebeu, pela experiência, que a chuva não é comum. Mas se você acompanhasse a previsão do tempo, provavelmente você teria a mesma certeza, sem precisar se molhar nenhum dia. Essa garantia é a que encontramos no monitoramento de TI – de forma ainda mais acurada, pois a previsão do tempo pode errar facilmente, mas na infraestrutura isso é diferente.  

Aqui na Winner IT, por exemplo, contamos com gráficos, alertas, painéis, filtros AD-HOC e outros serviços para levar a excelência ao monitoramento de TI. Dessa forma, será possível evitar os problemas antes mesmo que eles aconteçam. Assim, os servidores, equipamentos de rede, banco de dados e outros componentes importantes da infraestrutura estarão mais protegidos. Aqui, separamos três vantagens do monitoramento proativo da sua infraestrutura de TI: 

  • Redução ou eliminação do tempo de inatividade 

Quando se investe em monitoramento proativo, reduz-se o tempo de inatividade da operação. Afinal, podemos nos antecipar ao problema antes mesmo que ele ocorra. Assim, profissionais de TI e outros gestores podem caminhar juntos, na mesma direção, para evitar grandes danos. 

  • Minimização dos prejuízos gerados por desastre 

Segundo estudo realizado pela Emerson Network Power, as empresas perdem cerca de US$5.000 por minuto em um desastre com a infraestrutura. Esse prejuízo deve-se à redução no número de vendas, perda de clientes e queda na produtividade da equipe. Mas tudo isso pode ser evitado se o ambiente for monitorado de forma proativa. 

  • Melhoria da qualidade dos serviços prestados 

Só é possível melhorar aquilo que se mede. Por isso é tão importante manter o monitoramento da infraestrutura: assim, consegue-se melhorar a qualidade dos serviços prestados, garantindo o funcionamento perfeito da TI. 

Para saber mais sobre esse serviço e garantir uma rápida tomada de decisão para corrigir possíveis problemas na sua infraestrutura, entre em contato conosco e possibilite um ambiente seguro para sua TI.

Home office e monitoramento de TI à distância

Home office para todos da empresa, rígida quarentena e uma ameaça constante de contaminação. Em pouquíssimo tempo, vimos o mundo se reestruturar. Essas mudanças foram sentidas por todos: tanto por aqueles que já tinham uma estrutura operacional bem resolvida quanto por aqueles que precisaram ”trocar o pneu com o carro andando”. Nesse cenário, como manter a empresa funcionando à distância e ainda garantir um monitoramento eficaz da TI? 

A essa altura, sua empresa já deve ter mudado sua operação para home office. Assim, gostaríamos de relembrar a importância do contato direto e da comunicação eficiente com sua equipe. É importante que estejam todos alinhados, afinal, a produtividade precisa ser mantida. Atente-se também para a saúde dos seus colaboradores: na hora de fazer uma call de alinhamento, ou de pedir o relatório diário, sempre pergunte como estão. 

Com o checklist de pessoal feito, é a hora de prestar atenção na segurança da sua operação. Garantindo as pessoas, agora é o momento de olhar para seus equipamentos. Como foi feita a transição dos dados para a nuvem? Houve preocupação com a VPN? Como está sendo o monitoramento do tráfego de dados? Essas são perguntas que você precisa se fazer. 

  • Nuvem 

Eficiente para as trocas de arquivos digitais, essa tecnologia é muito útil para as empresas que não precisam dar acesso total ao sistema interno. Mas já pensou em ter toda a sua operação na nuvem? Isso com certeza facilitaria os processos, principalmente nesse período de quarentena, quando toda sua equipe está em home office. Avalie a transição para o cloud computing, valorizando seus ganhos em produtividade. 

  • VPN  

A Rede Privada Virtual (em português) tem como objetivo a integração de dispositivos remotos às redes corporativas da forma mais segura possível. É através da VPN que conseguimos conectar dois ou mais computadores, permitindo o tráfego de dados de forma segura entre eles. É possível até mesmo a criptografia do tráfego de informações, ou seja, os dados trocados entre os computadores estarão completamente seguros.  

  • Monitoramento  

O monitoramento do tráfego dos dados de rede do computador do colaborador que está em home office é importante para verificar possíveis anomalias. Além de acompanhar os acessos, esses softwares conseguem monitorar horários de entrada e saída dos funcionários. Isso é importante para garantir o cumprimento da jornada de trabalho para que tudo funcione como se estivesse fisicamente na empresa 

Essas três medidas podem não parecer tão simples de serem implementadas, mas farão a diferença na rotina de trabalho da sua equipe e ainda vão garantir a segurança da sua empresa. Para qualquer tipo de monitoramento ou dúvida na sua infraestrutura de TI durante esse momento atípico, entre em contato conosco e saiba como podemos ajudar sua empresa a continuar funcionando, mesmo neste momento de crise.